الفئة
تطوير الموقع الالكتروني
العميل
Khawla & Gamal
الدولة
KSA
الوقت المحددة
شهرين
الموقع
https://cbsaudi.com/
نظرة عامة
تُعد CBS شركة متخصصة في تقديم خدمات دعم الأعمال ومقرها المملكة العربية السعودية، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتمكين الشركات المحلية والمتعددة الجنسيات من إدارة عملياتها بكفاءة أكبر. تتخصص CBS في الحلول الرقمية، دعم الخدمات اللوجستية، الخدمات المحاسبية، والموارد البشرية، مما يساعد الشركات على تحويل تحدياتها إلى فرص وتحسين عملياتها التجارية.
التحديات
- الاعتراف بالعلامة التجارية: واجهت صعوبة في ترسيخ حضور قوي في السوق وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- استقطاب العملاء: واجهت تحديات في جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- الوعي بالخدمات: محدودية التعرف على النطاق الكامل لخدمات CBS المقدمة.
- المنافسة في السوق: منافسة شديدة من الشركات الراسخة في المجال.
- التغيرات : التغيرات المتكررة في اللوائح المحلية أدت إلى حالة من عدم اليقين لدى العملاء.
الحلول
- تحسين تجربة المستخدم: تم إعادة تصميم الموقع بالكامل لتعزيز تجربة المستخدم وتسهيل عملية التصفح.
- استراتيجية التسويق بالمحتوى: تم إنتاج ومشاركة المدونات والأوراق البيضاء ودراسات الحالة لتعزيز مكانة CBS كقائد فكري في المجال.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: تم إطلاق حملات بريد إلكتروني موجهة للتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- تنويع الخدمات: تم توسيع نطاق الخدمات ليشمل الحلول الرقمية، دعم الخدمات اللوجستية، والخدمات المحاسبية.
- ملاحظات العملاء: تم إنشاء أنظمة لجمع ملاحظات العملاء بهدف تحسين الخدمات المقدمة.
النتائج
حلولنا أدت إلى تحسين تفاعل العملاء، وتعزيز مكانة العلامة التجارية، وزيادة استقطاب العملاء. ساهم الموقع الإلكتروني المُعاد تصميمه في تحسين تجربة المستخدم، بينما عزز التسويق بالمحتوى مكانة CBS كقائد فكري في المجال. كما أسهمت حملات البريد الإلكتروني في بناء علاقات قوية مع العملاء، وجذب تنويع الخدمات عملاء جدد. تعمل آليات ملاحظات العملاء على تحسين الخدمات بشكل مستمر
